Tekst iz arhive. Stranice su u međuvremenu redizajnirane!
Klaus Kobjoll održao seminar @ Opatija
…jedino što se ne može kopirati je odnos poduzetnika, odnosno poduzeća prema zaposlenima i odnos zaposlenih prema klijentima!!!….
…ako ste najbolji ne smijete odustati, već morate imati nove ciljeve i nove strategije jer teško je ostati na vrhu…
Opatija - Klaus Kobjoll, jučer je u Grand hotelu ''4 opatijska cvijeta'', održao cjelodnevni seminar namijenjen u prvom redu turističkim djelatnicima, hotelskim managerima, vlasnicima malih obiteljskih hotela, restoraterima, vlasnicima turističkih agencija, direktorima turističkih zajednica, ali i svima onima koji su poduzetnici ili su uključeni u bilo kakve turističke aktivnosti.
U uvodnom predavanju osvrnuo se na svoje poslovanje i uspjeh kroz svoj hotel Schindlerhof koji posluje već 25 godina. Hotel Schindlerhof mali je kongresni hotel koji raspolaže sa 92 hotelske sobe, desetak kongresnih dvorana, a cijena noćenja u Schindlerhofu se nikada ne mijenja jer smatra da je svaki gost isti te da svaki gost isto vrijedi.
Zanimljivo je i što često preuređuje dijelove hotela, pa je zadnje preuredio kupaonicu i time osigurao veliko divljenje svih gostiju. Smatra da je preuređenje potrebno kako bi gost uvijek mogao uživati u nečemu novom. Restoran preuređuje svakih pet godina, ovisi da li ste ljubitelj Italije ili pak Francuske, a možda i Mini Coopera, kao gost možete izabrati i sobu posebno uređenu u jednome od navedenih stilova. Činjenica je da je Kobjoll uspio stvoriti brend i da je to ono što još uspješnije prodaje, a naveo je i primjer za to: ''Nitko ne kaže da ide u Boxdorf, već da idu u Hotel Schindlerhof.''.
Upravo je to ono što je potrebno za uspjeh, da vaš posao postane brend, a najvažnije je svakodnevno raditi na njemu. Bez kvalitetnog osoblja nema ni kvalitetnog posla. Kobjoll veliku ulogu pridodaje i svojim zaposlenicima, te smatra da zaposlenik prvenstveno mora biti talentiran za posao koji radi. Ako ste zadovoljni sa svojim zaposlenicima trebate ih i adekvatno nagraditi, jer time ih potičete da što kvalitetnije rade svoj posao i da budu još bolji.
Kobjoll je istaknuo da sve što radite, radite sa strašću jer time ćete postići uspjeh. Ipak, ne smijete ni vrtoglavo ići uzlaznom putanjom, već ponekada ju trebate držati i na distanci kako biste uspjeli stalno biti na vrhu. Ako ste najbolji ne smijete odustati, već morate imati nove ciljeve i nove strategije jer teško je ostati na vrhu.
Hotel Schindlerhof (Nürnberg-Boxdorf) je 2003. godine osvojio Europsku nagradu za kvalitetu i to za izrazitu orijentiranost, a 2004. godine je dobio Europsku nagradu za kvalitetu na području razvoja ljudskih potencijala i angažiranosti.
Nagrade Conga Award Top 10 poduzetnika Njemačke te najboljim njemačkim poslodavcem proglašen je 2007. godine, kao i 2008. godine. Dok je 2009 godine dobio slijedeće nagrade najbolji njemački kongresni hotel, najbolji njemački poslodavac, najbolji europski poslodavac te ulazi u njemački Speakers Hall of Fame. Na službenim stranicama hotela, možete i sami vidjeti te se uvjeriti u njegovu filozofiju poslovanja.
Seminar je organizirala tvrtka Info lab, izdavač časopisa Turizam info, uz pomoć Fakulteta za turistički i hotelski menadžment u Opatiji, Ekonomskog fakulteta u Rijeci, grada Opatije i Hotela Milenij. 
Serena Calderara / Liburnija.net
Foto: Sandro Rubinić
Vezane vijesti:
Seminar Klausa Kobjolla @ Opatija
Razgovor: Klaus Kobjoll - Best of the best
Hotel Schindlerhof, kako ponuditi uslugu više
Seminar Klausa Kobjolla @ Opatija
___________________________________________________________________________________________
Portal Liburnija.net; Vaše novosti iz Liburnije – Opatija, Kastav, Matulji, Lovran i Mošćenička Draga